故人の住まいの前に立ち、何から手をつければいいのか、そもそもいくらかかるのかも見当がつかないまま日だけが過ぎていく——そんな状況に置かれる方は少なくありません。結論からお伝えすると、遺品整理の費用相場は1R・1Kで約3万〜8万円、3LDKで約17万〜50万円が目安であり、金額を決めているのは間取りそのものではなく「物量」「搬出のしやすさ」「オプション作業の有無」という3つの要素です。
この記事でわかること
- 間取り別の費用相場と、作業人数・作業時間の目安
- 見積金額を構成する5つの内訳と、金額が上下する具体的な条件
- 追加請求トラブルを避けるために見積書で確認すべき項目
- 費用を無理なく抑える5つの方法とその効果の大きさ
- 相続放棄・相続税との関係で、支払う前に知っておくべき注意点
遺品整理の費用相場は間取りと物量で決まる
遺品整理の費用相場は、ワンルームで3万〜8万円程度、家族が暮らしていた3LDK以上では17万〜50万円程度が一つの目安です。なぜなら遺品整理の料金は、作業に必要な「人数×時間」と、部屋から出てくる「廃棄物の量」をもとに積み上げて計算されるからです。間取りはこの2つを推定するための代理指標にすぎません。
つまり、同じ2LDKでも、生活用品がひと通り残っているだけの部屋と、物置化した部屋が2つある家とでは、見積金額が2倍以上変わることが普通に起こります。まずは全体の目安をつかんだうえで、ご自身の状況がその幅の中でどのあたりに位置するのかを一緒に確認していきましょう。
間取り別の費用相場一覧
間取り別に見た遺品整理の費用相場は、次のとおりです。金額に幅があるのは、同じ間取りでも物量と搬出条件によって作業規模が変わるためです。
| 間取り | 費用相場の目安 | 作業人数の目安 | 作業時間の目安 |
|---|---|---|---|
| 1R・1K | 3万〜8万円 | 1〜2名 | 1〜3時間 |
| 1DK | 5万〜12万円 | 2名 | 2〜4時間 |
| 1LDK | 7万〜20万円 | 2〜3名 | 3〜6時間 |
| 2DK | 9万〜25万円 | 2〜3名 | 4〜6時間 |
| 2LDK | 12万〜30万円 | 3〜4名 | 5〜8時間 |
| 3DK | 15万〜40万円 | 3〜5名 | 6時間〜1日 |
| 3LDK | 17万〜50万円 | 4〜6名 | 1日〜2日 |
| 4LDK以上 | 22万〜60万円以上 | 4〜8名 | 1日〜3日 |
この表を見るときに大切なのは、上限と下限のどちらに近いかを分ける要因です。下限に近づくのは「物量が少なく、エレベーターがあり、家財の買取が成立する」ケース。上限を超えるのは「収納が満杯で、階段作業があり、清掃や解体が加わる」ケースだと覚えておいてください。
作業人数と作業時間の目安
作業人数と時間は、費用の約半分を占める人件費に直結する要素です。一般的に、作業スタッフ1名あたりの単価は1日あたり2万〜3万円程度、半日であればその6割前後で計算されます。
例えば2LDKの住まいで3名が6時間作業した場合、人件費だけで6万〜9万円程度になります。ここに廃棄物の処分費や車両費が加わって、最終的な見積金額が形づくられていきます。
「思ったより高い」と感じるとき、その多くは人件費ではなく処分費が膨らんでいます。見積書を受け取ったら、まずこの2つがそれぞれいくらなのかを分けて確認してみてください。
一軒家と賃貸マンションで相場が変わる理由
同じ物量でも、一軒家と集合住宅では費用が変わります。理由は、搬出経路の条件が作業効率をそのまま左右するからです。
エレベーターのないマンションの4階から家財を下ろす場合、1階の一軒家と比べて搬出時間が1.5〜2倍になることがあります。また、トラックを建物のすぐ前に着けられず、10メートル以上手運びが発生する場合も同様です。逆に一軒家では、庭の物置や倉庫、納屋といった「見落とされがちな追加スペース」が発見され、当初の想定より物量が増えることがあります。
遺品整理の費用を構成する5つの内訳
遺品整理の見積金額は、次の5つの要素の足し算と引き算でできています。
- 人件費
- 廃棄物の処分費
- 車両費と搬出の作業環境費
- 特殊清掃やハウスクリーニングなどのオプション費
- 買取による相殺
内訳を理解しておくと、「なぜこの金額なのか」を業者に具体的に質問できるようになります。一つひとつ見ていきましょう。
人件費
人件費とは、作業スタッフの人数と作業日数に応じて発生する費用のことです。遺品整理の総額のうち、およそ4〜5割を占める最も大きな項目です。
金額は「単価×人数×日数」で決まるため、物量が多いほど、また搬出に手間がかかるほど膨らみます。仕分けを丁寧に行う「貴重品の捜索あり」の依頼では、同じ物量でも作業時間が1.3倍程度に延びることがあります。
廃棄物の処分費
処分費とは、回収した家財を自治体のルールや法令に沿って処理するためにかかる費用です。人件費に次いで大きく、総額の3〜4割を占めます。
金額は主に容量(立方メートル、またはトラックの積載量)で決まります。軽トラック1台分で1万5,000円〜3万円、2トントラック1台分で6万〜10万円程度が目安です。加えて、テレビ・エアコン・冷蔵庫・洗濯機の4品目は家電リサイクル法の対象となるため、リサイクル料金と収集運搬料金が別途必要になります。
車両費と搬出の作業環境費
車両費とは、トラックの手配と輸送にかかる費用のことです。多くの業者では処分費に含めて提示されますが、駐車スペースの有無によって追加費用が発生する点は見落とされがちです。
例えば、都心部でトラックを停める場所が確保できず、コインパーキングの利用や有料道路の通行が必要になる場合、数千円〜1万円程度の実費が加算されます。また、エレベーターが使えず階段作業になる場合は「階段料金」として1階あたり数千円が設定されている業者もあります。
特殊清掃やハウスクリーニングなどのオプション費
オプション費とは、遺品の搬出そのもの以外に発生する付帯作業の費用です。総額を一気に押し上げる要因になるため、必要かどうかを最初に切り分けておくことが重要です。
| オプション作業 | 費用の目安 | 必要になる主なケース |
|---|---|---|
| ハウスクリーニング | 2万〜8万円 | 賃貸の原状回復、売却前の内覧準備 |
| 特殊清掃・消臭消毒 | 5万〜30万円以上 | 発見が遅れた居室、体液や臭気の残留 |
| 供養・お焚き上げ | 5,000円〜3万円 | 仏壇、位牌、写真、人形の処分 |
| 仏壇の解体・搬出 | 2万〜8万円 | 大型仏壇、階段作業を伴う搬出 |
| ピアノ・金庫の搬出 | 2万〜6万円 | 重量物があり専門機材が必要な場合 |
| ハウス消毒・害虫駆除 | 1万〜5万円 | 長期間放置された住まい |
必要なオプションだけを選び、不要なものは明確に断る。この切り分けができるだけで、総額は数万円単位で変わってきます。
買取による相殺
買取とは、まだ価値のある家財を業者が査定して買い取り、その金額を作業費から差し引く仕組みのことです。適切に使えば、総額を1割前後圧縮できる可能性があります。
対象になりやすいのは、製造から5年以内の家電、ブランド家具、貴金属、骨董品、切手や古銭などです。ただし注意していただきたいのは、買取を行うには古物商許可が必要である点、そして「買取分を差し引きます」と口頭で言われただけで、明細に金額が記載されないケースがある点です。
相場より高くなるケースと安くなるケース
同じ間取りでも、費用が相場の上限を超えるか下限に収まるかは、いくつかの条件でほぼ決まります。ご自身の状況がどちらに当てはまるか、チェックしながら読み進めてみてください。
費用が高額になりやすい条件
費用が相場を上回りやすいのは、作業時間と処分量の両方が増える条件が重なった場合です。以下のうち3つ以上当てはまる場合、相場表の上限に近い金額を想定しておくと安全です。
- ☐ 収納が満杯:押し入れ・クローゼット・物置に空きがほとんどない
- ☐ 階段作業:エレベーターがない、または3階以上に居室がある
- ☐ 駐車不可:建物の前にトラックを停められず、手運びが10メートル以上必要
- ☐ 貴重品の捜索あり:通帳、権利証、現金などを探しながらの仕分けが必要
- ☐ 清掃が必要:賃貸の原状回復や、売却に向けた清掃を同時に依頼する
- ☐ 期限が短い:退去日まで1週間を切っており、日程を選べない
費用を抑えやすい条件
反対に、次の条件がそろっている場合は、相場表の下限に近い金額で収まる可能性が高まります。
- ☐ 仕分け済み:残すものと処分するものが、ご遺族の手で分けられている
- ☐ 搬出が容易:1階または大型エレベーターがあり、トラックを建物前に停められる
- ☐ 買取品がある:製造5年以内の家電、ブランド家具、貴金属などが含まれる
- ☐ 日程に余裕:2週間以上の幅があり、業者の閑散期に合わせられる
- ☐ 粗大ごみを併用:自治体の回収を先に使い、処分量を減らせている
公的データで見る遺品整理の料金トラブルの実態
遺品整理でご遺族が直面しやすいのは、相場より高い業者を選んでしまうことよりも、契約後に金額が変わってしまうことです。この点は公的機関からも繰り返し注意喚起がされています。
国民生活センターに寄せられる相談の傾向
国民生活センターは、遺品整理サービスについて、料金や作業内容に関する契約トラブルが発生しているとして注意を呼びかけています。対策として挙げられているのは、複数社から見積もりを取ること、作業内容や費用を明確にした見積書の内容を十分に確認すること、料金やキャンセル料・具体的な作業内容を事前に確認すること、残す遺品と処分する遺品を明確に分けておくこと、そしてトラブルになった場合は消費生活センターに相談することです。
※引用元:こんなはずじゃなかった!遺品整理サービスでの契約トラブル – 国民生活センター
注目していただきたいのは、5つの対策のうち4つが「作業が始まる前」に完結するものである点です。遺品整理のトラブルは、起きてから対処するより、契約前の30分で防ぐほうが圧倒的に確実だということを示しています。
見積もりより高額な追加請求が起きる仕組み
追加請求が起きる最大の原因は、見積書に「何を、どこまで、いくらで」やるのかが書かれていないことです。
構造を分解すると理解しやすくなります。遺品整理の見積は、訪問時に目視できた物量をもとに作られます。ところが実際の作業では、天袋や床下収納から想定外の物量が出てきたり、当初は残す予定だった家具を「やはり処分してほしい」と依頼したりと、前提が動きます。このとき、見積書に「追加が発生する条件と単価」が明記されていなければ、業者側の言い値で加算されてしまうのです。
逆に言えば、「追加料金が発生するのはどのような場合で、そのときの単価はいくらか」を書面に残しておけば、この構造そのものを封じることができます。
遺品整理の費用を抑える5つの方法
費用を抑えるうえで効果が大きいのは、値引き交渉ではなく、業者に依頼する作業量そのものを減らす工夫です。具体的には次の5つがあります。
- 複数社から相見積もりを取る
- 自治体の粗大ごみ回収を併用する
- 買取に対応した業者を選ぶ
- 繁忙期を避けて日程に幅を持たせる
- 自分で仕分けできる範囲を先に進める
それぞれ、どの程度の効果が見込めるのかも含めて確認していきましょう。
複数社から相見積もりを取る
最も効果が大きく、かつ誰でも実行できるのが相見積もりです。同じ部屋・同じ物量でも、業者によって見積金額が2倍近く開くことは珍しくありません。
理由は、遺品整理に公定価格が存在せず、各社が自社の処分ルートと人件費構造をもとに独自に価格を決めているためです。自社で処分場と提携している業者と、外部に委託している業者とでは、処分費の原価そのものが違います。
依頼するのは3社が適切です。1社では比較の基準がなく、5社を超えると訪問見積の日程調整だけで数日を失ううえ、判断もかえって難しくなります。
自治体の粗大ごみ回収を併用する
自治体の粗大ごみ回収は、単価だけを見れば最も安い処分方法です。多くの自治体で、1点あたり数百円〜2,000円程度で回収してもらえます。
ただし、申し込みから回収まで1〜3週間かかること、指定場所まで自力で運び出す必要があること、そして家電リサイクル法の対象4品目は回収対象外であることには注意が必要です。
具体的に試算してみましょう。ソファ、タンス2棹、ベッド、自転車の合計5点を処分する場合を考えます。
| 処分方法 | 費用の目安 | 所要期間 | 運び出し |
|---|---|---|---|
| 自治体の粗大ごみ | 3,000円〜7,000円 | 1〜3週間 | 自分で搬出 |
| 遺品整理業者に一括依頼 | 2万〜4万円 | 即日〜1週間 | 業者が搬出 |
差額は2万円前後です。この差額を「安くなった」と見るか「運び出しの労力と3週間の時間を買った」と見るかは、退去期限とご自身の体力次第です。腰への負担や階段作業を考えると、大型家具は業者に任せ、自分で運べる小型のものだけ自治体を使う、という併用が現実的な着地点になります。
買取に対応した業者を選ぶ
買取対応の業者を選ぶことで、総額を数千円〜数万円圧縮できる可能性があります。特に、故人が趣味で集めていた品や、比較的新しい家電が残っている場合は効果が出やすくなります。
依頼する際は、次の3点を必ず確認してください。第一に古物商許可を持っているか。第二に査定額を作業前に書面で提示してもらえるか。第三に、買取額が見積書のどこに、いくらとして反映されているか。この3点が満たされない「買取込みで一式◯円」という提示は、実質的に買取が行われていない可能性があります。
繁忙期を避けて日程に幅を持たせる
遺品整理業界にも繁閑があり、閑散期を狙えば1割前後の割引や無料オプションが提示されることがあります。
繁忙期にあたるのは、引っ越しシーズンの3月〜4月、年末の12月、そして連休前後です。この時期はスタッフとトラックの稼働が埋まっており、価格交渉の余地がほとんどありません。逆に1月〜2月、6月、9月あたりは日程に空きが出やすい時期です。
「今日決めていただければ安くします」という提案には注意してください。これは繁閑とは無関係の、その場での契約を促す営業手法です。
自分で仕分けできる範囲を先に進める
ご遺族の手で事前に仕分けを進めておくと、作業時間が短縮され、人件費を1〜2割抑えられることがあります。
ただし、これは費用面だけで判断すべきことではありません。仕分けは、精神的にも体力的にも想像以上に消耗する作業です。無理をして体調を崩したり、ご家族の間で意見が割れたりするくらいなら、費用を払って任せるほうが結果的に良い選択になることも多くあります。
現実的なおすすめは、次の順で「できる範囲だけ」進めることです。
- 貴重品を探す:通帳、印鑑、権利証、保険証券、年金手帳を最優先で確保する
- 契約関係の書類を集める:賃貸契約書、公共料金の明細、クレジットカードの控えをまとめる
- 思い出の品を選ぶ:写真、手紙、形見にしたいものを1箱分だけ取り分ける
- 明らかなごみを出す:衣類、食品、日用品など、迷いなく処分できるものだけ先に出す
4番まで終われば十分です。判断に迷うものは、無理に決めずそのまま残しておいて構いません。
費用相場だけで業者を選んではいけない理由
安さだけを基準に業者を選ぶと、法令違反の業者に依頼してしまうリスクがあります。極端に安い見積の裏側には、本来かかるはずの処分費を負担していない構造が隠れていることがあるためです。
一般廃棄物収集運搬業の許可を確認する
ご家庭から出る不用品を回収するには、市区町村の一般廃棄物処理業の許可、または市区町村からの委託が必要です。環境省は、廃家電や粗大ごみなどの処分に無許可の回収業者を利用しないよう明確に呼びかけており、産業廃棄物処理業の許可や古物商の許可では家庭の廃棄物を回収できないと説明しています。
※引用元:廃棄物の処分に「無許可」の回収業者を利用しないでください! – 環境省
さらに環境省は、無許可業者に引き渡した廃棄物について、不法投棄や不適正処理、不適正な管理による火災といった事例が報告されていること、そして高額な処理料金を請求された事例もあることを指摘しています。
ここで多くの方が誤解しやすい点を整理しておきます。
| 許可・資格の種類 | 家庭の不用品を回収できるか | 本来の対象 |
|---|---|---|
| 一般廃棄物処理業の許可 | できる | 家庭から出る廃棄物 |
| 産業廃棄物処理業の許可 | できない | 工場・企業から出る廃棄物 |
| 古物商許可 | できない(買取のみ可) | 中古品の売買 |
| 遺品整理士などの民間資格 | できない | 事業者の知識・技能の認定 |
つまり、ホームページに「遺品整理士在籍」「産廃許可取得」と書かれていても、それだけでは家庭の不用品を回収する資格の証明にはなりません。確認すべきは、作業を行う市区町村の一般廃棄物処理業の許可番号、または許可業者への委託体制です。
見積書で必ず確認すべき項目
見積書は、金額の合計欄ではなく明細欄を見てください。次の項目がすべて記載されているかを、契約前にチェックしましょう。
- ☐ 作業内容の範囲:どの部屋・どの収納まで作業するかが明記されているか
- ☐ 人件費と処分費の内訳:「一式」ではなく、項目ごとに金額が分かれているか
- ☐ 追加料金の発生条件と単価:どんな場合にいくら加算されるかが書かれているか
- ☐ 買取品目と査定額:買取がある場合、品目と金額が明細に反映されているか
- ☐ キャンセル料の規定:いつからいくら発生するかが明記されているか
- ☐ 許可番号の記載:一般廃棄物処理業の許可番号または委託先が示されているか
- ☐ オプションの要否:清掃や供養が「必要な作業」として勝手に含まれていないか
なお、自宅で契約した場合は、特定商取引法の訪問販売に該当し、法律で定められた書面を受け取ってから8日以内であればクーリング・オフができる可能性があります。契約に迷いが残っている段階で「今日中に」と急かされたときは、この制度があることを思い出してください。
※引用元:特定商取引法とは – 特定商取引法ガイド – 消費者庁
遺品整理の費用は誰が払うのか
遺品整理の費用は、原則として相続人が負担します。ただし、支払い方や支払うタイミングによっては、相続の手続きに影響が及ぶことがあるため、金額の話とあわせて必ず押さえておきたい論点です。
相続人が分担する場合の考え方
法律上、遺品整理費用の負担割合について明確な定めはありません。実務では、相続分に応じて分担する、遺産の中から支払う、実際に手続きを進めた相続人が立て替えて後日精算する、といった方法が取られます。
トラブルを避けるために有効なのは、作業前に「誰がいくら負担するか」を相続人全員で共有し、見積書を全員に回覧しておくことです。金額を知らないまま作業が終わり、後から請求だけが回ってくる形になると、費用の多寡にかかわらず不信感が生まれます。立て替えた場合は、領収書と振込記録を必ず保管してください。
相続放棄を検討している場合の注意点
故人に借金があるなど、相続放棄を検討している段階では、遺品整理に着手する前に必ず専門家へ相談してください。遺品を処分する行為が、相続を承認したとみなされる可能性があるためです。
民法は、相続人が相続財産の全部または一部を処分したときは、単純承認をしたものとみなすと定めています。
相続人は、次に掲げる場合には、単純承認をしたものとみなす。 一 相続人が相続財産の全部又は一部を処分したとき。ただし、保存行為及び第六百二条に定める期間を超えない賃貸をすることは、この限りでない。
引用:民法 第921条
相続放棄の申述は、自己のために相続の開始があったことを知ったときから3か月以内に、被相続人の最後の住所地の家庭裁判所に対して行う必要があります。
※引用元:相続の放棄の申述 – 裁判所
ここで難しいのは、3か月という期限と、賃貸物件の退去期限が同時に迫るケースです。この場合、自己判断で片付けを始めるのではなく、期限内に家庭裁判所へ期間伸長を申し立てる、あるいは弁護士や司法書士に相談したうえで進めるのが安全な順序になります。
相続税の債務控除との関係
遺品整理費用は、相続税の計算において、遺産総額から差し引ける葬式費用には含まれません。
国税庁が示す控除できる葬式費用の範囲は、火葬・埋葬・納骨にかかった費用、遺体や遺骨の回送にかかった費用、通夜など葬式の前後に生じた通常必要と認められる費用、読経料などのお礼、遺体の捜索や遺骨の運搬にかかった費用とされています。一方で、香典返しの費用、墓石や墓地の購入費用、法会(法事)にかかる費用などは対象外です。
※引用元:No.4129 相続財産から控除できる葬式費用 – 国税庁
遺品整理は葬送そのものにかかる費用ではなく、住まいの片付けに相当するため、この範囲に含まれないと整理されています。ただし、故人が生前に契約していた未払いの費用がある場合など、個別の事情によって扱いが変わることもありますので、相続税の申告が必要な規模であれば税理士に確認することをおすすめします。
遺品整理を依頼する流れと費用が確定するタイミング
遺品整理の費用が最終的に確定するのは、訪問見積を受けて契約を交わした時点です。電話やメールだけで提示される金額は、あくまで概算にすぎません。
依頼から完了までの流れは、次のとおりです。
- 相談・問い合わせ:間取り、物量の目安、希望日、必要なオプションを伝える
- 訪問見積:3社程度に依頼する。天袋・床下収納・物置も一緒に確認してもらう
- 見積書の比較:合計額ではなく明細と追加条件を比べる。許可番号も確認する
- 契約:作業範囲、追加料金の条件、キャンセル規定を書面で確定させる
- 作業当日:貴重品や思い出の品の扱いについて、開始前に改めて共有する
- 立ち会い・確認:残置物がないか、指定した品が確保されているかを一緒に確認する
- 精算:明細と一致しているかを確認し、領収書を受け取る
このうち、費用を左右する分岐点は2番と3番に集中しています。この2ステップに丁寧に時間をかけることが、結果として最も確実な節約になります。
なお、訪問見積は無料の業者が大半ですが、キャンセル料の規定と同様に、事前に「見積は無料か」「出張費はかかるか」を確認しておくと安心です。
まとめ
遺品整理の費用相場は、1R・1Kで3万〜8万円、3LDKで17万〜50万円が目安です。ただしこの数字は出発点にすぎず、実際の金額は物量、搬出条件、オプションの有無によって大きく動きます。
大切な点を、あらためて整理します。
- 相場より内訳を見る:人件費と処分費が分けて書かれているかを必ず確認する
- 3社に相見積もりを取る:同条件でも金額が2倍近く開くことがある
- 許可を確認する:家庭の不用品を回収できるのは一般廃棄物処理業の許可を持つ業者のみ
- 追加条件を書面に残す:追加料金の発生条件と単価の明記が、トラブル防止の要
- 相続放棄の可能性があるなら着手前に相談:処分行為が単純承認とみなされる場合がある
故人の住まいを片付けるという作業は、費用の問題であると同時に、気持ちの整理の問題でもあります。焦って一社目で決める必要はありません。まずは間取りと物量をメモにまとめ、訪問見積を1社依頼するところから始めてみてはいかがでしょうか。そこから、ご自身の状況に合った適正な金額が見えてきます。
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まずは相談だけでもOK間取りと物量をお伝えいただくだけで、費用の目安をご案内します
遺品整理の費用に関するよくある質問
Q. 遺品整理の見積もりは無料ですか。
多くの業者では訪問見積を無料で行っています。ただし、遠方の場合に出張費がかかる業者や、キャンセル時に費用が発生する業者もあります。問い合わせの段階で「見積は無料か」「キャンセル料はいつから発生するか」を確認しておくと安心です。
Q. 即日対応してもらえますか。費用は上がりますか。
即日や翌日の対応が可能な業者もありますが、日程に余裕がある場合と比べて割高になることが一般的です。スタッフとトラックを急遽確保する必要があるためです。退去期限が迫っている場合は、その事情を最初に伝えたうえで、追加費用がいくらかかるのかを明示してもらいましょう。
Q. 貴重品が出てきた場合はどうなりますか。
作業前に「貴重品が見つかった場合は必ず報告する」ことを取り決めておけば、その場でご遺族に引き渡されるのが通常の対応です。現金、通帳、印鑑、権利証、保険証券などが出てくることは珍しくありません。可能であれば、作業当日は立ち会うことをおすすめします。
Q. 賃貸物件で、大家さんから早く退去するよう言われています。
まず退去期限を業者に正確に伝え、その期限で作業が可能かを確認してください。ただし、相続放棄を検討している場合は、退去を急いで遺品を処分すると単純承認とみなされる可能性があります。その場合は片付けを始める前に、弁護士や司法書士など専門家への相談を優先してください。
Q. 一度契約した後でも、キャンセルできますか。
ご自宅で契約した場合は、特定商取引法の訪問販売に該当し、法律で定められた書面を受け取ってから8日以内であればクーリング・オフができる可能性があります。判断に迷う場合や、業者が応じない場合は、消費者ホットライン(局番なし188)に相談してください。
Q. 費用が高すぎる気がします。どこに相談すればよいですか。
契約内容や請求金額に納得できない場合は、お住まいの自治体の消費生活センター、または消費者ホットライン(局番なし188)に相談できます。相談の際は、見積書、契約書、業者とのやり取りの記録を手元に用意しておくと、話が早く進みます。